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鲁西集团:“服务”落地 物流管理质量提升

来源:杨东霞2019-03-20查看:

摘要: 鲁西集团近日不断调整和扩大物流资源规模,优化网络物流平台功能,打造公平、公正、透明的竞争环境,推动...

      鲁西集团近日不断调整和扩大物流资源规模,优化网络物流平台功能,打造公平、公正、透明的竞争环境,推动物流链条良好有序运行,不断提高产品发运效率,增强相关方满意度。

  围绕物流管理,将运输扩源放在首位,随着集团产品规模不断扩大,每天进出物料已达两三万吨,近千余车次,本着走出去,引进来的战略要求,三月份走访当地周边和省内省外物流公司,并通过各大资讯网站和济南遥墙机场广告牌投放招商广告,诚邀和引进优质承运商长期合作。市场部副处长唐吉强介绍说:“自1月21日集团物流管理整合以来,我不断外出考察,走访了多家危化品物流公司,介绍公司情况和物流运行状况,我们利用平台操作,公平、公正、透明,诚信经营,运费按时结算,给愿意合作的运输公司吃下“定心丸”。经过近两个月的努力,已有20余家运输公司立户,后续业务正陆续开展,有效提升了运输资源和运输任务的高度匹配。”
  鲁西物流网是实现货源发布和运输车辆配载的平台,集团正在投入资金、技术和人力资源对已有平台进行改造和规划设计,不断优化平台功能,提高产品配载率。强化物流管理先从内部开始,近期不同层面密集召开会议,将物流管理作为当前工作的重中之重,涉及到的部门和单位都需紧密配合,并下发通知要求物流各环节提速,规定销售订单按时完成,提早车辆入厂时间,并督促提高装车效率,缩短进出厂时间,做到了销售订单的及时发运。市场部物流管理小组的许大光深切感受到这种变化,他说:“自打调入物流管理小组负责派车业务,我感受最深的两个字就是“服务”,领导要求我们一切以涉外优先,以满足客户需求为首要原则。3月11日我们部门下发了物流提速通知,装货车辆7点就可进厂,比原来提前了一个小时,通知执行的第一天,我和其他三位同事,天不亮就起床了,不到7点我们就到达了灌装站和各门岗,到现场送服务,一是查看自动叫车系统是否7点正常运行,二是提醒停车场的司机师傅们早点进厂,并且听听他们还有什么问题需要我们解决。每天能把我们的销售订单配载出去,产品顺利安全交付给客户是我们最大的心愿。”说着这个实诚的小伙子露出自信的笑容,让我们看到了鲁西人心中沉甸甸的责任和承担。
  物流管理提升还需第三方物流公司配合,为方便沟通和问题处理,建立了微信群组,物流公司有问题在群内反馈,物流业务人员收到异常信息后及时按流程给予协调办理,大大提升了到车效率。2月份起从平台承运规则、运价管理、车辆到达,交付时间等方面进行规范,并制定绩效考核标准,每月召开物流公司绩效考核会议,确保安全、快捷交付,提升了客户满意度。
  通过以上举措,找准突破口和着力点,提高内部服务质量,狠抓过程调度,与第三方物流公司及时沟通,形成工作合力,达成合作共赢局面,鲁西集团提升物流服务质量正逐渐取得显著成效。

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